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Derechos del Usuario
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DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES
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Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página. Así mismo, eventualmente www.lnmaquinaria.com puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: ventaswsp@lnmaquinaria.com o comunicándose via Whatsapp al numero +573115832901. Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y lnmaquinaria.com El usuario en consecuencia autoriza. En ese orden de ideas, FERRETERIA LN Y CIA SAS.-LNMAQUINARIA.COM – se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte. Por ende, lnmaquinaria.com podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
Medios de pago
Previo a la aceptación de la orden de compra, FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM– verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de recaudo en efectivo, transferencia bancaria y cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de las siguientes marcas: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club International. Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
Cargos por envío e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de cinco (5) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM– e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador. Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, el tiempo estimado de entrega no debería exceder a los treinta (30) días. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo lnmaquinaria.com se comunicará con el cliente para resolver la situación. lnmaquinaria.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelar compras o ejecutar cualquier otra acción que considere pertinente, ante cualquier hecho que razonablemente permita identificar acciones en infracción a lo dicho anteriormente. Asimismo, lnmaquinaria.com se reserva el derecho de discontinuar todos o cualquiera de los productos sin previo aviso, así como también modificar o suprimir descripciones, imágenes y demás contenidos de las publicaciones de productos.
Tiempos y políticas de envío
www.lnmaquinaria.com no se compromete con horas específicas de entrega dado que este servicio es cubierto por terceros y la validación y procesamiento de este es realizado a través de la plataforma www.mipaquete.com. La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario y se dejarán en el primer piso de la dirección de entrega. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo. En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, el cliente tendrá que comunicarse con la empresa transportadora para coordinar y agendas una nueva visita, generalmente las empresas transportadoras realizan hasta tres intentos de entrega sin costo adicional, si el paquete no fue entregado con éxito por diferentes factores se genera el cobro del flete sin porcentaje de recaudo, este cobro le corresponde directamente al remitente del envío, según la transportadora elegida el cobro puede ser de ida y regreso o solo de ida. No se aceptaran cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares. Desde el momento en que el producto es entregado al usuario comprador, la responsabilidad sobre el producto pasa a ser de dicho usuario, salvo que la garantía del Producto señale expresamente lo contrario y siempre y cuando no haya sido alterado o dañado el producto por el usuario.
Derecho de retracto
Los usuarios de www.lnmaquinaria.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial esto es, por parte del usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, en su empaque original, sin haberla usado y apta para una nueva venta por parte de FERRETERIA LN Y CIA SAS – Almacenes Ferretería LN – LNMAQUINARIA.COM – efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones: Oportunidad: Dentro de los cinco (3) días siguientes a la entrega del producto. Si tal plazo venciera en día inhábil se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil inmediato siguiente. Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta. Los costos de transporte: Deberán ser asumidos por él usuario y los demás que conlleven la devolución del bien. Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM– efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. El derecho de retracto tampoco podrá ser ejercido en forma abusiva. lnmaquinaria.com se reserva el derecho de rechazar el ejercicio del derecho de retracto de compra de Producto cuando éste exceda los límites impuestos por la buena fe, la moral y las buenas costumbres. La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario: Comunicándose via Whatsapp al numero +573115832901 y al correo ventaswsp@lnmaquinaria.com donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio
Políticas de devolución
El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas). El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 10 días calendario a partir de la fecha de compra. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de bonos y cupones de descuento. La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto. Las compras realizadas en la página de internet www.lnmaquinaria.com esta sujeta al Derecho de retracto.
Devolución Antes de Entrega
Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos: comunicarse via Whatsapp al numero +573115832901 o al correo ventaswsp@lnmaquinaria.com siempre y cuando tenga constancia de que el producto fue comprado en el Sitio Web y que cuente con el respectivo comprobante de compra. Adicionalmente, el usuario comprador deberá conservar el embalaje original completo, accesorios, manual y certificado de garantía que le fuera entregado. nosotros revisaremos y tomaremos su solicitud. Si el reclamo fuera procedente, FERRETERIA LN Y CIA SAS.- LNMAQUINARIA.COM– se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o reembolsar al usuario comprador el precio pagado por el Producto.
Políticas de garantías
El cliente deberá suministrar los datos de la compra para gestionar su solicitud de devolución o garantía. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico, el proveedor o fabricante del dicho producto. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos contactar directamente al Centro de Servicios Autorizado (CSA) por el fabricante. Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado. Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía. En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas. La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es: Hubo fuerza mayor o caso fortuito. El hecho de un tercero. El uso indebido del bien por parte de consumidor. El consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía. Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
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